Bitclub Network問合せサポートチケット

Bitclub Networkのサポートチケットの使い方

投稿日:2017年11月14日 更新日:

Bitclub Networkのサポートチケットの使い方

Bitclub Network(ビットクラブネットワーク)に登録してマイニング開始後に分からない事が出てきた際は、サポートチケットで問い合わせしてみましょう。

 

本日はどのようにBitclub Network(ビットクラブネットワーク)に問い合わせをするのか、画像を使って説明致します。

まず、Bitclub Network(ビットクラブネットワーク)にログインして下さい。

 

 

①ログイン後、「アカウント」のメニューを開きます。

②メニューの中の「サポートチケット」を選択して下さい。

 

 

 

この画面になったら「新規チケット」を選択しクリック。

 

 

新規チケットをクリックすると、この画面になります。

言語は「英語」、担当部署とトピックは問い合わせの内容に沿って選択下さい。

 

次に、問い合わせ内容を英文で記入しなければなりません。

英語が苦手な方は、Google翻訳など使い翻訳して下さい。

 

内容は出来るだけ詳細にしないとうまく伝わらない場合がありますので5W1Hを心がけていつ(When)、どこで(Where)、だれが(Who)、なにを(What)、なぜ(Why)、どのように(How)を記入しましょう。

詳細に記載した方が解決が早くなります。

記入が終わりましたら「チケット作成」をクリック。

 

 

 

新規チケットを作成すると、Bitclub Network(ビットクラブネットワーク)に登録してあるメールアドレスにこのようなメールが届きます。

これで完了です。

 

早ければ3日〜1週間くらいで返信は来ます。

以前は翌日には返信が来ていたのですが、加入者が多く対応が遅くなっているとアナウンスが出ていましたので気長に待ちましょう。

返信がないからといって無駄にチケットを作成してしまうと、新しいチケット扱いになり返信が更に遅くなりますので注意が必要です

 

 

 

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神村進介

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